构建组装式业务，实现韧性企业， 对抗不确定性。EBC（企业业务能力）包含五大能力： 链接客户、链接伙伴、链接员工、链接万物、数据驱动。 与聚焦于企业内部资源计划的ERP不同，EBC更加强调企业与外部链接的能力。 这五大能力将依托EBC平台来实现，包含客户体验平台、生态系统平台、信息系统平台、物联网平台、数据与分析平台。 这是一个可组装的平台，是企业新一代数字化平台。
以客户为中心的思维及运营模式。企业已从侧重于交易扩展到将提升客户旅程中的体验作为成功的目标，客户角色也从“价值交换者”转变 为"价值共创者” 。客户体验平台使用多种技术和服务来提升潜在客户的流量，优化互动过程中每一个触点的体验来提高转化率和客户忠诚度，最终提升客户的生命周期价值。理想情况下，这些客户活动是基于API的，可以组合起来形成任何渠道、面向客户的流程，这需要产品、服务、渠道的流畅集成和以客户为中心的思维模式。
支持核心业务流程及数据的交换。对于许多企业来说，遗留的信息系统平台通常由一个或两个主要的战略ERP供应商主导。这个数字业务平台与许多应用（例如CRM, PLM, OMS,制造和供应链等）集成在一起，通过链接和赋能员工，将传统 的科层制组织逐步转型为“组装式”的平台型企业；以“大平台+敏捷团队”为核心架构，进一步倡导个性 化管理，同时信息系统平台还必须为所有主要功能公开API服务。通过这种方式，这些应用之间能够动态 地交换数据，不同的流程可以在后台和核心平台中得到支持和更改，进而支持其他平台（客户体验、物联 网、生态系统、数据与分析）的功能和月齢，这是动态地支持业务的关键因素。
链接力将成为未来企业的核心能力。物联网平台能够连接实物资产和消费品等终端，包括连接企业自有设备、连接客户的设备、连接伙伴的设备等，以进行监控、管理和提供服务，进而实现人人、人物、物物之间的互联互通。来自设备、资产的数据提供了有价值的用例，例如资产优化（使用更少的燃料，获得更好的收益）和使用洞察（驾驶模式或医疗信号）。该平台将设备与核心IT系统、运营技术OT系统连接、集成和分析，以实现进一步的价值。
企业能够在数字世界的商系统中，通过API将算法、事务和业务流程等资产提供给外部业务生态系统，从外部创造价值。战略上转型为生态企业，以链接新的合作伙伴和开发人员，打造与市场、供应链中心和金融网络等行业生态系统的连接能力，将价值创造的载体从组织内部拓展到整个价值生态网络。
从孤立的BI到无处不在的数据与分析。未来的每一家企业将演变成软件企业、数字企业，数据成为核心资产和生产要素。数据与分析平台位于其他平台的交叉区域，汇集和分析来自其他四个平台的数据。智能化的数据与分析平台可以实现实时事件分析和流程调整，提供决策所需的数据和模型，以及自动化决策执行过程的算法。智能数据与分析平台的每个部分都可以提供描述性、诊断性、预测性或定性的见解，从而为客户创造个性化的场景价值。
将定制化能力融入创新理念，赋能企业构建差异化优势
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